Para alojarte en Japón no necesitas hablar japonés con fluidez. Con unas pocas frases puedes hacer el check-in, preguntar por el desayuno, dejar el equipaje o explicar un problema en la habitación. Y si duermes en un ryokan (旅館; posada tradicional japonesa), algunas expresiones adicionales te ayudarán a preguntar por la cena, el yukata o el baño.
La fórmula más útil es 〜お願いします (~ onegaishimasu), que permite pedir algo de forma educada sin construir una frase complicada. Otra estructura que conviene recordar es 〜はどこですか (~ wa doko desu ka?), «¿dónde está ~?».
Si todavía estás preparando el viaje, puedes guardar también estas frases básicas en japonés para viajar.
10 frases imprescindibles para un hotel en Japón
| Japonés | Romanización | Español |
|---|---|---|
| 予約しています。 | Yoyaku shiteimasu. | Tengo una reserva. |
| 〇〇です。 | ___ desu. | Soy ___ / Me llamo ___. |
| チェックインをお願いします。 | Chekku-in o onegaishimasu. | Quisiera hacer el check-in. |
| 荷物を預かってもらえますか？ | Nimotsu o azukatte moraemasu ka? | ¿Pueden guardarme el equipaje? |
| 朝食は何時ですか？ | Chōshoku wa nan-ji desu ka? | ¿A qué hora es el desayuno? |
| Wi-Fiはありますか？ | Waifai wa arimasu ka? | ¿Hay wifi? |
| 〜はどこですか？ | ___ wa doko desu ka? | ¿Dónde está ___? |
| タオルをもう一枚お願いします。 | Taoru o mō ichi-mai onegaishimasu. | Otra toalla, por favor. |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegaishimasu. | Otra vez, por favor. |
| チェックアウトをお願いします。 | Chekku-auto o onegaishimasu. | Quisiera hacer el check-out. |
No hace falta memorizar las diez. 予約しています (yoyaku shiteimasu), お願いします (onegaishimasu) y どこですか (doko desu ka?) ya permiten resolver bastantes situaciones.
La romanización ayuda a salir del paso, pero no reproduce perfectamente todos los sonidos del japonés. Si quieres prepararlos antes del viaje, consulta nuestra guía de pronunciación japonesa para hispanohablantes.
Cómo hacer el check-in en japonés
Al llegar a recepción puedes empezar directamente con:
予約しています。
Yoyaku shiteimasu.
Tengo una reserva.
Si quieres indicar el nombre:
予約しています。〇〇です。
Yoyaku shiteimasu. ___ desu.
Tengo una reserva. Soy ___.
También puedes pedir directamente el check-in:
チェックインをお願いします。
Chekku-in o onegaishimasu.
Quisiera hacer el check-in.
No necesitas utilizar el nivel de lenguaje extremadamente formal que escucharás al personal. Como huésped, estas formas educadas son suficientes en situaciones normales. Si quieres entender por qué el japonés cambia tanto según el interlocutor, explicamos la diferencia entre las formas informales, desu/masu y keigo en nuestra guía sobre los niveles de cortesía en japonés.
Un diálogo sencillo durante el check-in
Un intercambio real puede ser mucho más breve de lo que parece:
Huésped:
予約しています。ガルシアです。
Yoyaku shiteimasu. Garushia desu.
Tengo una reserva. Soy García.
Recepción:
パスポートを見せていただけますか？
Pasupōto o misete itadakemasu ka?
¿Me permite ver el pasaporte?
Huésped:
はい、どうぞ。
Hai, dōzo.
Sí, aquí tiene.
No es necesario entender palabra por palabra todo lo que diga el personal. En recepción, el contexto, los horarios escritos y los documentos ayudan mucho.
Cómo preguntar por el desayuno, el wifi y otros servicios
Para preguntar si existe o está disponible algo puedes utilizar:
〜はありますか？
~ wa arimasu ka?
¿Hay ~? / ¿Tienen ~?
Por ejemplo:
Wi-Fiはありますか？
Waifai wa arimasu ka?
¿Hay wifi?
Para preguntar dónde está un lugar:
〜はどこですか？
~ wa doko desu ka?
¿Dónde está ~?
Puedes sustituir el primer elemento:
トイレはどこですか？
Toire wa doko desu ka?
¿Dónde está el baño?
エレベーターはどこですか？
Erebētā wa doko desu ka?
¿Dónde está el ascensor?
Para el desayuno, una de las preguntas más útiles es:
朝食は何時ですか？
Chōshoku wa nan-ji desu ka?
¿A qué hora es el desayuno?
Y para el check-out:
チェックアウトは何時ですか？
Chekku-auto wa nan-ji desu ka?
¿A qué hora es el check-out?
Cómo pedir que guarden el equipaje
Llegar antes de la hora del check-in o querer seguir visitando la ciudad después de dejar la habitación plantea una pregunta muy concreta: ¿puedo dejar aquí las maletas?
Puedes preguntar:
荷物を預かってもらえますか？
Nimotsu o azukatte moraemasu ka?
¿Pueden guardarme el equipaje?
荷物 (nimotsu) significa «equipaje» o «bultos», mientras que 預かる (azukaru) se utiliza para recibir o guardar temporalmente algo que pertenece a otra persona.
Si quieres especificar «hasta el check-in»:
チェックインまで荷物を預かってもらえますか？
Chekku-in made nimotsu o azukatte moraemasu ka?
¿Pueden guardarme el equipaje hasta el check-in?
Conviene preguntar en lugar de dar por supuesto que el establecimiento ofrece el servicio o que lo mantiene durante cualquier periodo.
Cómo pedir algo para la habitación
お願いします (onegaishimasu) resulta especialmente práctica cuando puedes nombrar lo que necesitas.
Por ejemplo:
タオルをもう一枚お願いします。
Taoru o mō ichi-mai onegaishimasu.
Otra toalla, por favor.
Si no conoces el vocabulario necesario, señalar el objeto o mostrar la frase escrita suele ser más eficaz que intentar construir una oración complicada.
También puedes utilizar:
これはありますか？
Kore wa arimasu ka?
¿Tienen esto?
これをお願いします。
Kore o onegaishimasu.
Esto, por favor.
Son expresiones muy sencillas, pero precisamente por eso resultan útiles cuando el nivel de japonés es básico.
Cómo explicar que algo no funciona
No hace falta conocer el nombre exacto de una avería para avisar a recepción.
Una estructura práctica es:
〜が使えません。
~ ga tsukaemasen.
No puedo usar ~ / ~ no se puede utilizar.
Por ejemplo:
Wi-Fiが使えません。
Waifai ga tsukaemasen.
No puedo usar el wifi.
Si el problema es la conexión a internet:
インターネットがつながりません。
Intānetto ga tsunagarimasen.
No puedo conectarme a internet.
Y una frase muy útil cuando simplemente necesitas ayuda es:
すみません、ちょっといいですか？
Sumimasen, chotto ii desu ka?
Perdone, ¿tiene un momento?
Después puedes mostrar el problema, una fotografía o un mensaje escrito. En una situación práctica, hacerse entender importa más que construir una frase gramaticalmente sofisticada.
Qué cambia si te alojas en un ryokan
Un ryokan (旅館) no es simplemente un hotel que utiliza decoración japonesa. Es un tipo de alojamiento japonés en el que pueden aparecer elementos como habitaciones con tatami, futón, yukata, baños compartidos u onsen y comidas servidas en el establecimiento.
Eso tampoco significa que todos los ryokan funcionen exactamente igual. Los servicios y las normas cambian según el alojamiento: algunos planes incluyen cena y desayuno y otros no; el lugar donde se come puede variar; y las reglas para utilizar el yukata o las zapatillas tampoco deben darse por universales.
Por eso, en un ryokan resulta especialmente útil saber preguntar.
¿A qué hora es la cena?
夕食は何時ですか？
Yūshoku wa nan-ji desu ka?
¿A qué hora es la cena?
Si tienes una reserva que incluye comidas, presta atención a la hora indicada por el establecimiento. En algunos ryokan la cena forma parte importante del servicio y se ofrece dentro de una franja determinada.
¿Dónde está el baño?
お風呂はどこですか？
Ofuro wa doko desu ka?
¿Dónde está el baño?
Aquí ofuro (お風呂) se refiere al baño para bañarse, no al aseo. Para preguntar por el váter, トイレ (toire) es más claro:
トイレはどこですか？
Toire wa doko desu ka?
¿Dónde está el aseo?
Si el ryokan dispone de un onsen, no conviene entrar suponiendo que funciona como una piscina o un spa occidental. Hay normas específicas sobre lavarse antes de entrar al agua, toallas y otras cuestiones. Las explicamos por separado en nuestra guía sobre cómo usar un onsen y sus normas.
¿Puedo llevar el yukata aquí?
El yukata (浴衣) que proporciona un alojamiento puede utilizarse de distintas maneras según el establecimiento. En muchos ryokan forma parte de la estancia, pero no hay que asumir que puede llevarse en cualquier zona o fuera del edificio.
Si tienes dudas, puedes preguntar al personal:
浴衣で大丈夫ですか？
Yukata de daijōbu desu ka?
¿Está bien ir con yukata?
Es un buen ejemplo de por qué una pregunta sencilla puede ser más útil que memorizar una supuesta «regla japonesa» que no se aplica a todos los alojamientos.
Zapatos, zapatillas y tatami
En un ryokan puede ser necesario quitarse los zapatos al entrar y utilizar las zapatillas proporcionadas. Además, las zapatillas normalmente no se llevan sobre el tatami.
No intentes deducir todas las reglas antes de llegar. Observa la entrada y las indicaciones del establecimiento y, si no está claro, pregunta:
靴はここで脱ぎますか？
Kutsu wa koko de nugimasu ka?
¿Me quito los zapatos aquí?
Frases para cuando no entiendes al personal
Saber pedir una repetición puede resultar más útil que aprender veinte sustantivos nuevos.
すみません、もう一度お願いします。
Sumimasen, mō ichido onegaishimasu.
Perdone, otra vez, por favor.
Si hablan demasiado rápido:
もう少しゆっくりお願いします。
Mō sukoshi yukkuri onegaishimasu.
Un poco más despacio, por favor.
Si necesitas que escriban algo:
書いてもらえますか？
Kaite moraemasu ka?
¿Puede escribirlo?
Y si finalmente necesitas recurrir al inglés:
英語は話せますか？
Eigo wa hanasemasu ka?
¿Habla inglés?
No hay ningún problema en combinar unas pocas palabras japonesas con gestos, información escrita o una aplicación de traducción cuando la conversación supera tu nivel.
Palabras que puedes encontrar en un hotel o ryokan
| Japonés | Romanización | Significado |
|---|---|---|
| ホテル | hoteru | hotel |
| 旅館 | ryokan | posada tradicional japonesa |
| 予約 | yoyaku | reserva |
| 部屋 | heya | habitación |
| 荷物 | nimotsu | equipaje |
| 朝食 | chōshoku | desayuno |
| 夕食 | yūshoku | cena |
| 鍵 | kagi | llave |
| お風呂 | ofuro | baño |
| 温泉 | onsen | aguas termales / baño termal |
| 浴衣 | yukata | prenda ligera de algodón de estilo kimono |
| トイレ | toire | aseo |
| エレベーター | erebētā | ascensor |
| チェックイン | chekku-in | check-in |
| チェックアウト | chekku-auto | check-out |
Un diálogo sencillo al llegar a un ryokan
Imagina que llegas por la tarde y tienes una reserva.
Huésped:
こんにちは。予約しています。ロペスです。
Konnichiwa. Yoyaku shiteimasu. Ropesu desu.
Buenas tardes. Tengo una reserva. Soy López.
Después del check-in quieres confirmar la cena:
Huésped:
夕食は何時ですか？
Yūshoku wa nan-ji desu ka?
¿A qué hora es la cena?
Y localizar el baño:
Huésped:
お風呂はどこですか？
Ofuro wa doko desu ka?
¿Dónde está el baño?
Si una explicación no queda clara:
Huésped:
すみません、もう一度お願いします。
Sumimasen, mō ichido onegaishimasu.
Perdone, otra vez, por favor.
Con cuatro estructuras sencillas puedes manejar buena parte de una llegada sin necesidad de mantener una conversación completa en japonés.
Cómo hacer el check-out en japonés
La forma más sencilla es:
チェックアウトをお願いします。
Chekku-auto o onegaishimasu.
Quisiera hacer el check-out.
Si después quieres dejar el equipaje, vuelve a utilizar:
荷物を預かってもらえますか？
Nimotsu o azukatte moraemasu ka?
¿Pueden guardarme el equipaje?
Y al marcharte:
ありがとうございました。
Arigatō gozaimashita.
Muchas gracias.
Qué frases merece la pena memorizar de verdad
Si solo quieres aprender unas pocas antes del viaje, empieza por estas cinco:
予約しています。
Yoyaku shiteimasu.
Tengo una reserva.
〜はどこですか？
~ wa doko desu ka?
¿Dónde está ~?
〜は何時ですか？
~ wa nan-ji desu ka?
¿A qué hora es ~?
お願いします。
Onegaishimasu.
Por favor / quisiera ~.
もう一度お願いします。
Mō ichido onegaishimasu.
Otra vez, por favor.
No necesitas dominar el japonés formal para pasar una noche en un hotel o ryokan. Unas pocas estructuras educadas, los nombres de los servicios que necesitas y la capacidad de pedir que repitan algo son mucho más útiles que memorizar un diálogo entero.
Puedes seguir descubriendo Japón, su cultura, su idioma y las historias que se esconden detrás de sus costumbres en nuestra siguiente guía: Cómo llamar a alguien en japonés sin meter la pata
